Анализируем целевую аудиторию и предложения конкурентов
Фирма занимается установкой видеонаблюдения и СКУД (систем контроля и управления доступом) в Москве.
Перед нами была поставлена задача настроить поток входящих звонков и заявок на установку систем видеонаблюдения с помощью лендинга и контекстной рекламы.
Работу над проектом начали с определения целевой аудитории. Мы выявили следующие группы ЦА:
- Открывающиеся новые офисы и магазины
- Строители (частники и крупные застройщики) – одна из самых интересующих нашего клиента целевых аудиторий
- Владельцы дач и загородных домов
- Жильцы многоквартирных домов
После этого изучили потребности каждой целевой группы и составили подробные портреты потенциальных клиентов.
Для более подробного изучения целевой аудитории посетили соответствующие форумы, группы в социальных сетях, в которых обсуждаются проблемы, связанные с организацией видеонаблюдения, а также делятся опытом установки таких систем. Нам удалось понять, что реально волнует потребителей, ведь лучше всего об этом могут рассказать они сами.
Разрабатываем лендинг
Выяснив, кто является потенциальным покупателем услуг нашего заказчика и что для него важно, мы переключились на изучение предложений конкурентов. В наше поле зрения попали сайты и торговые предложения от 12 компаний, которые занимают первые строчки в Яндексе. Все полученные данные внесли в специальную сводную таблицу.
Завершив предварительную подготовку, мы перешли к работе над прототипом будущего лендинга. Главная идея была определена сразу: лендинг должен показывать предложения компании «Фортресс» по системам видеонаблюдения, максимально релевантные для своей целевой аудитории. То есть, если посетитель приходил на сайт по запросу «видеокамеры для видеонаблюдения в офисе», то «одностраничник» должен выдавать заголовок про установку именно видеонаблюдения в офисе и фоновое изображение офисного помещения.
Мы решили сразу заинтересовать посетителей услугами компании и побудить их оставить заявку. Для этого предложили сделать расчёт 3-х вариантов по цене, чтобы у клиента был выбор по качеству и стоимости системы видеонаблюдения.
Наряду с подготовкой 3-х смет решили акцентировать внимание посетителей на выгодах работы с «Фортресс»: в первую очередь, на то, что она работает без предоплаты и предоставляет на всё устанавливаемое оборудование гарантию до 10 лет. С каждым клиентом работает «личный» инженер, который контролирует все выполняемые работы и обучает клиента пользоваться установленной системой видеонаблюдения.
При разработке лендинга мы учли то, что многие клиенты до покупки видеооборудования хотят узнать о функциях предлагаемых систем. Так, часто потребителей волнует вопрос, смогут ли они пользоваться видеосистемой дистанционно. К примеру, видеть, что снимают камеры, через свой телефон. Поэтому было решено посвятить отдельный блок функционалу оборудования.
Чтобы показать, что специалисты «Фортресса» имеют достаточно большой практический опыт в установке систем видеонаблюдения в организациях и на предприятиях Москвы, сделали блок с кейсами. В них разместили примеры с фотоотчётами по успешно реализованным проектам.
При определении целевой аудитории компании в отдельную группу мы отделили тех посетителей сайта, кто не нуждается в установке систем видеонаблюдения «под ключ». Их интересует только продаваемое компанией оборудование.
Для таких клиентов мы создали специальный блок с готовыми комплектами для видеонаблюдения.
Чтобы вовлечь посетителя в интерактив, мы разработали калькулятор стоимости, с помощью которого посетитель мог подобрать оборудование:
- По качеству съёмки
- Количеству камер для внутреннего или уличного видеонаблюдения
- Продолжительности хранения в архиве видеозаписей
По этому прототипу разработали дизайн.
Главное в данном проекте то, что нам удалось, как и планировали в начале работы, настроить на лендинге автоматическую замену заголовков и изображений в зависимости от запроса посетителя.
Если пользователь набирал в поиске «видеонаблюдение для квартиры», то перед ним открывалась страница сайта с заголовком про видеонаблюдение для квартиры:
Настраиваем рекламную кампанию
Мы собрали ключевые слова и настроили рекламные кампании по следующим сегментам:
- Комплекты видеонаблюдения
- Установка и монтаж видеонаблюдения «под ключ»
- Оборудование для видеонаблюдения
В объявлениях главный акцент мы сделали на трёх моментах:
- На бесплатном выезде специалистов
- На предоставлении гарантий на оборудование и установку
- На подготовке смет в 3-х вариантах
Пошли звонки и заказы
Заявки и звонки пошли с первого дня запуска рекламы.
После 4-х дней работы рекламной кампании, Максим попросил приостановить рекламу, так как сотрудники просто физически не успевали обрабатывать заказы.
